FAQ

Złożyłeś zamówienie, co dalej? Nasz zespół zapakuje Twoją przesyłke najszybciej jak się da, maksymalnie do 24h! Następnym krokiem będzie odbiór przesyłki przez kuriera, od tego momentu w ciągu kolejnych 1-2 dni roboczych przesyłka będzie u Ciebie!

Po przekazaniu zamówienia kurierowi wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która będzie zawierać informacje o numerze śledzenia.

Jeżeli kurier jeszcze nie odebrał przesyłki, to możemy zmienić adres dostawy! Prześlij nam nowy adres w wiadomości e-mail albo sms na numer: 501 820 216.

Tak! Stale uzupełniamy brakujące produkty, także obserwuj naszą stronę internetową!

Poświęć chwile, aby zapoznać się z naszą polityką zwrotów. Oferujemy zwroty przez 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

1. Przemiot(y) muszą zostać zainicjowane do zwrotu i wysłane w ciągu 30 dni od dostarczenia/ otrzymania zamówienia.
2. Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym pudełku, które musi być w oryginalnym stanie.
3. Przedmioty nie zostały oznaczone jako “ostateczna wyprzedaż” lub “bez zwrotu” w momencie zakupu, chyba, że są wadliwe, wtedy zwrot obowiązuje.

Kod Rabatowy można wpisać zarówno w koszyku jak i w procesie zamawiania (na samej górze)

Jeśli nie otrzymałeś/aś kodu rabatowego, sprawdź folder ze spamem w swojej skrzynce e-mailowej. Jeśli go nie znajdziesz, skontaktuj się z nami, a zwrócimy różnicę, którą miał zapewnić kod rabatowy.

Jeżeli bransoletka będzie za duża, to skrócimy bez żadnych dodatkowych kosztów, a w przypadku za małego rozmiaru wyślemy przedłużkę bądź nowy produkt. 

Tak, wystarczy, że napiszesz nam w “uwagach dla grawerującego” jaką czcionkę chcesz wybrać(napisz nazwę czcionki albo numer). Aktualnie mamy dostępne 3 rodzaje czcionek

Tak! prześlij nam proszę więcej informacji w “uwagach dla grawerującego” lub zdjęcie na maila: kontakt@neyla.pl 

W 99% przypadkach jest to spowodowane błędnie wpisanym mailem w zamówieniu.

Tak, oferujemy 30 dniowy okres zwrotu zamówienia, bez podawania żadnego powodu. 

Nie, do każdego zamówienia wysyłamy fakturę na adres mailowy podany w zamówieniu. W przypadku zwrotu lub reklamacji, wymagamy tylko nr zamówienia. 

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wymienimy Twój produkt bez żadnych dodatkowych kosztów. 

Tak! Możemy wygrawerować w dowolnym języku, po prostu wpisz swój grawer w takim języku, w jakim chcesz abyśmy go wygrawerowali.

Tak, teraz w naszym sklepie wprowadziliśmy opcję płatności odroczonych PayPo! Dzięki temu możesz dokonywać zakupów teraz i opłacać je później w wygodnych ratach. Po prostu wybierz opcję PayPo przy finalizacji zakupu, a zostaniesz przekierowany do procesu wnioskowania o płatność odroczoną. To szybki i wygodny sposób na zakupy bez stresu związany z jednorazowym wydatkiem.

Tak Chcemy mieć pewność, że będziesz cieszyć się piękną biżuterią przez długie lata. Dlatego wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją.

Niestety, grawer laserowy dostępny jest wyłącznie w kolorze czarnym. Laser wykorzystywany do grawerowania pracuje poprzez usuwanie lub zmianę koloru powierzchni, co ogranicza możliwość uzyskania różnych kolorów. Jednakże, nawet w czerni istnieje wiele możliwości tworzenia niesamowitych wzorów i tekstów, które z pewnością zachwycą.